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Devo obbligatoriamente essere iscritto per poter navigare sul sito Kingshopitalia.com ?

La navigazione sul nostro sito è completamente libera e gratuita e non necessita nessun tipo di iscrizione. L'iscrizione è obbligatoria nel caso si desideri effettuare un ordine.



Che tipo di password devo creare ?

La password è libera e può essere composta da lettere e/o numeri. Consigliamo ovviamente ai nostri clienti di scegliere una password facile da ricordare in quanto necessaria per seguire gli ordini e per effettuarne dei nuovi.



A cosa serve la password ?

La password garantisce la sicurezza e la confidenzialità degli ordini e del conto personale. Serve per la consultazione del proprio conto personale e per effettuare un ordine.



Come posso effettuare un ordine su Kingshopitalia.com ?

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito Kingshopitalia.com o via telefono al 071-7572972 dal lunedi al venerdi dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.30. Il nostro Servizio Clienti assicura rapidità e professionalità.



Dove posso trovare delle informazioni tecniche dettagliate sui prodotti?

Kingshop propone, per ogni prodotto, una scheda tecnica dettagliata ed affidabile, basata sulle informazioni comunicate dal costruttore. Queste informazioni sono facilmente accessibili: basta cliccare sul prodotto prescelto e scorrere in verticale la pagina visualizzata. Le informazioni sono tutte in italiano (in inglese per alcuni termini/prodotti specifici).



Come posso richiedere informazioni specifiche su di un prodotto?

Nella pagina dell‘articolo è disponibile un modulo di richiesta informazioni, con il quale potrete inoltrare un’email per richieste specifiche sul prodotto. La risposta è garantita entro la giornata lavorativa.



Qual'è la politica dei prezzi Kingshop?

Kingshop si impegna a proporre ai propri clienti i prezzi più bassi del mercato. È per questo motivo che, secondo le fluttuazioni del mercato, la domanda e l'offerta e la disponibilità dei prodotti, che i prezzi possono subire delle variazioni.
Il nostro motto è “Avvicinare il produttore al consumatore”, eliminando i livelli di distribuzione ed intermediazione per assicurarci un vantaggio competitivo in termini di prezzo e qualità.



Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza ?

Il prezzo applicato per ogni prodotto sarà quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso che il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).



L'iscrizione alla newsletter Kingshopitalia.com è gratuita ?

L'iscrizione alla newsletter è completamente gratuita e non comporta nessun obbligo d'acquisto. L'invio della newsletter avviene solamente su richiesta espressa del cliente.



Come posso sospendere l'invio della newsletter ?

Se non si desidera più ricevere la newsletter Kingshop, basta cliccare sull'apposito link presente nel proprio account.
La richiesta di sospensione dell'abbonamento è automaticamente registrata ed è ovviamente gratuita.



Quali sono i metodi di pagamento offerte da Kingshop ?

Kingshop offre ai propri clienti varie possibilità di pagamento:
- paypal
- bonifico bancario
- contrassegno
- vaglia postale
- postepay



Come devo procedere in caso di bonifico bancario?

Appena confermato l'acquisto vi comunicheremo il totale e gli estremi per effettuare il bonifico. Nella Causale è importante il cognome, il nome e il numero d’ordine (disponibile nell’email di conferma). Troverete gli estremi per il bonifico nel modulo di conferma dell’ordine.



Devo inviare la ricevuta del bonifico a Kingshop ?

Non è necessario inviare la ricevuta del bonifico bancario a Kingshop. La transazione avviene automaticamente e, non appena sarà stata ricevuta l'autorizzazione della banca (in media 3 giorni sono necessari), l'ordine sarà inviato (un'e-mail è inviata al cliente per conferma).



Che cos’è il pagamento tramite paypal?

Uno strumento di pagamento molto utilizzato nell'e-commerce, tramite il quale è possibile effettuare transazioni presso molti negozi online.
Registrandosi gratuitamente viene aperto un conto personale (appoggiandosi ad un altro conto corrente, carta di credito o prepagata, come la Postepay), dopodiché è possibile effettuare o ricevere pagamenti. Servirsi di questo mezzo per gli acquisti in Internet offre l’opportunità di agire senza che sia necessario dispensare in alcun modo i propri dati o i numeri delle carte di credito. Potrete accedere alla pagina di pagamento Paypal tramite il modulo di conferma dell’ordine.



Come avviene la spedizione?

Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso BRT.



Posso monitorare la spedizione?

Su richiesta vi verrà fornita la lettera di vettura per monitorare la spedizione, ed avere così un’idea precisa sul giorno e l’orario di consegna della merce. Per controllare lo stato della vostra spedizione inserite la lettera di vettura nell’apposito form contenuto nella pagina “spedizioni” Per maggiori informazioni potete contattare la filiale BARTOLINI più vicina attraverso il sito www.bartolini.it



Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati quotidianamente in ordine di arrivo. I prodotti vengono spediti entro le 24 ore dall’avvenuto accredito o in caso di contrassegno entro le 24h dalla conferma dell’ordine. Potrete visualizzare lo stato dell’ordine e la conferma di spedizione direttamente sulla sezione "il mio account".
Le spedizioni affidate al corriere vengono consegnate nell’arco della giornata successiva, eccetto per le isole (2 giorni) o altre destinazioni particolari. In alcuni casi il tempo di consegna può subire delle variazioni per cause di forza maggiore (condizioni di traffico, meteorologiche, ecc.), in nessuno di questi casi la Kingshop si potrà ritenere responsabile.



Come vengono calcolate le tariffe di spedizione?

Il prezzo della spedizione viene calcolato in base al peso totale dei prodotti acquistati.
Le tariffe vengono calcolate al momento della conferma dell’ordine.
Raggruppa più oggetti in un’unica spedizione per risparmiare sul prezzo finale!!!!



Posso richiedere la spedizione assicurata?

E’ possibile aggiungere l’assicurazione alla vostra spedizione, il costo aggiuntivo verrà visualizzato nel modulo di conferma dell’ordine.
Nel caso in cui decideste di non aggiungere l’assicurazione la Kingshop non risponderà in caso di eventuali danni, furto o smarrimento.



Sono previsti sconti per rivenditori?

Certo, inviateci la vostra richiesta di materiale, prezzi scontati per grandi quantità.



Posso richiedere il rimborso se non sono soddisfatto del prodotto?

Certo, potrete richiedere il rimborso entro 10 giorni secondo le modalità descritte nelle condizioni di vendita.



Ci sono prodotti che non posso mai restituire?

Si, la legge non consente di restituire i prodotti confezionati su misura o personalizzati o deperibili, gli audiovisivi una volta aperti, i software cui sia stato rotto il sigillo, filtri utilizzati ed altro ancora.
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